Condiciones generales de contratación
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico entre tiendasolvente.com y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.
NUESTROS DATOS
El contrato de compraventa se concluye con FUTURA TECK DE MURCIA S.L.U., sociedad española con domicilio en Av. Alto de las Atalayas, 18, 30110, Cabezo de Torres, Murcia, y ESB30507743, inscrita en el Registro Mercantil Sociedad de Murcia, Tomo Mu-1135 de la sección de sociedades, Folio 47, Hoja MU-20685, inscripción primera.
Puede contactarnos a través del teléfono 968902300 o por correo electrónico en la dirección info@futura.es
LENGUA
El contrato está formalizado en castellano.
ARCHIVO DEL CONTRATO
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puede acceder a los pedidos realizados en su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@futura.es.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
El usuario de la página web podrá navegar por la tienda web y llenar el carrito de la compra sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será esencial que facilite determinados datos obligatorios para acceder a los datos de envío del pedido.
Para encontrar el artículo que desee, puede navegar por todas las secciones de nuestra Web. Clicando en cualesquiera de los apartados encontrará gran variedad de artículos, la descripción, tamaños disponibles y su precio correspondiente. Si busca algún artículo concreto, podrá encontrarlo utilizando el buscador incorporado en la web introduciendo cualquier texto que haga referencia al producto que busca. Si, no encuentra lo que busca, le rogaríamos se pusiera en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a encontrar el producto.
Una vez haya seleccionado el artículo que desee, sólo será necesario que pulse el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Cuando se añade un producto al carrito de compra, automáticamente podrá visualizar el estado de tu bolsa completa pulsando la bolsa de la compra que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. En ese momento, podrá elegir entre continuar comprando o procesar su pedido. Si usted continúa comprando, tendrá en todo momento visible la bolsa de compra donde se ha indicado.
Una vez seleccionados los artículos que desea adquirir, deberá facilitar todos los datos necesarios para su facturación y envío. Además, deberá señalar si su pedido lo hace en calidad de empresa y, por tanto, el uso del producto será comercial, o bien si lo realiza en calidad de consumidor. Facilitados dichos datos usted accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez recibida una Orden de compra, FUTURA TECK DE MURCIA S.L.U. remitirá de forma inmediata una confirmación de compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada.
Le rogamos que revise el correo de confirmación del pedido y compruebe todos los datos son correctos. En caso de que observe que hay algún dato erróneo puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través del teléfono 968902300 o de la dirección de correo electrónico info@futura.es.
CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
Al hacer clic en el botón “Realizar pedido” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
PRECIO
Los precios mostrados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
El cliente podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.
Las entregas efectuadas a destinos situados fuera de la Unión Europea pueden suponer gastos adicionales y quedar sujetas a tasas e impuestos, en especial los de naturaleza aduanera y sobre el valor añadido a la importación. La totalidad de los gastos originados por el destino extracomunitario será asumida por el comprador.
MÉTODOS DE PAGO
La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.
Las formas de pago admitidas son las siguientes:
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
Transferencia; Si elige el pago por transferencia bancaria al finalizar el proceso de compra se especificará el número de cuenta al que se debe realizar la transferencia, así como un numero de referencia que se tendrá que especificar en el momento de realización de la misma. Una vez confirmado tu pago procederemos al envío de tu pedido.
Ingreso Bancario: Puedes realizar un ingreso bancario al siguiente número de cuenta Banco BBVA IBAN ES97 0182 6369 5102 0151 7222 (Titular: Futura Teck de Murcia S.L.U.). Será necesario que incluyas el número de pedido y/o el nombre de la persona que ha realizado el pedido, para que podamos identificarte. También puedes enviarnos el justificante de tu pago a web@futura.es.
En caso de que hayas escogido este método de pago, las solicitudes no pagadas en el plazo de una semana desde la fecha de realización del pedido serán canceladas. Si necesitas realizar el pago de tu pedido y este ha sido cancelado, realiza de nuevo el pedido o ponte en contacto con nosotros para poder solucionarlo.
Aplázame: Se trata de una financiación instantánea y flexible. Podrás comprar el producto ahora y pagarlo después. Para ello necesitarás un móvil, tarjeta y DNI/NIE. Puedes consultar las condiciones.
El proceso es sencillo, puedes comprobar directamente desde cada producto cuáles serían las condiciones del plan en cuestión, puedes financiar el pago de tus compras en 36 meses.
Cuando esté realizando la compra se cobrará una entrada que coincide con el importe de cada cuota de la financiación, esto permite validar la tarjeta a la que está solicitando la financiación, luego se descontará de la cantidad financiada. Por lo tanto,el número de cuotas es el seleccionado al financiar más la cuota de entrada.
Al realizar la compra comienza a pagar a los 30 días de la solicitud.Puede seleccionar el día de pago de cada cuota entre el 1 al 28 de cada mes y aplica una TIN de 18,33% y TAE de 19,95%.
El préstamo solicitado en el momento de la compra es la cantidad del carrito para el que solicita la financiación, al que descontamos la entrada inicial.
La financiera da una respuesta inmediata sobre el préstamo solicitado en tiempo real. Si rechaza la solicitud, esta tienda le ofrece diferentes métodos de pago disponibles.
Ejemplo de financiación con APLAZAME para una compra de 200€ a 12 meses y que comienza a pagar a los 30 días de la solicitud. Se solicita una entrada de 16.82€ que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta (200€) y la entrada (16.82€): 183.18€. Se solicitan 12 mensualidades de 16.82€. Comisión de apertura: 0€. TIN 18.33%; TAE 19.95%. Importe total adeudado: 202€. PVP 200€. Precio total a plazos 219€. Sujeto a la aprobación por parte de APLAZAME (WiZink Bank, S.A.U.).
Dentro de su área de cliente en www.aplazame.com puede consultar el estado de su financiación, también puede contactar con Atención al cliente de Aplazame: hola@aplazame.com
Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco BBVA, nosotros no tendremos acceso a los datos de tu tarjeta.
Pago con PayPal; PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.
Para más información puede visitar la web de Paypal: http://www.paypal.com.
Pago con Bizum; Sólo tienes que elegir la opción “Pagar con Bizum”, indicar tu número de teléfono, introducir tu clave Bizum y validar la operación. Toda la información será tramitada a través del banco BBVA.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 968 902 300 o de la dirección de correo electrónico info@futura.es así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través del mismo correo.
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si detectases un error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberás ponerte en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
PLAZOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a todo el territorio europeo. En España se harán entregas en las regiones Península, Islas Baleares e Islas Canarias y Ceuta y Melilla. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
Todos los productos así indicados y ofertados en la página web están disponibles (salvo roturas de stock o casos excepcionales), lo que nos permite tramitar los pedidos para que sean entregados en un plazo de entrega de:
Plazo de 24 a 72h para:
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Plotter de Corte
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Plotter de Impresión
Plazo de 24 a 48 horas para:
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Tintas y combustibles.
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Personalizables
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Plantas Beinsen
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Papel
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Vinilo Textil
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Vinilo de Rotulación
Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. Siempre que sea posible, tramitaremos tu pedido el mismo día que lo realices, para intentar que lo tengas en tu domicilio al día siguiente, tal y como ocurre con los pedidos que podemos enviarte directamente desde nuestros almacenes. Si bien, en caso de pedidos que, debido a la hora sea imposible tramitar ese mismo día, lo haremos al día siguiente. Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente.
El plazo de entrega puede ser mayor en caso de productos enviados fuera de la península por motivos logísticos, también en casos de productos personalizables, herramientas o plotter que se vendan bajo pedido.
El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. Ten en cuenta que en caso de que hayas escogido la transferencia bancaria como método de pago, esta puede tardar un par de días en hacerse efectiva.
Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar con el cliente, sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.
GASTOS DE ENVÍO
- Si el subtotal superior a 250€ sin iva (302,50€ iva incluido), los gastos de envío son gratis.
- Si el subtotal es inferior a 250€ sin iva (302,50€ iva incluido), los gastos de envío son 15€ más iva (18,15€ iva incluido). Aunque existen algunas excepciones:
- Si tu pedido está compuesto sólo por tintas para Mimaki o Roland sólo pagarás 10€ de gastos de envío (12,10€ iva incluido).
Los pedidos de tinta Epson tienen unos gastos de envío reducidos:
- Si el subtotal es inferior a 150€ (181,50€ iva incluido) los gastos de envío son 8€ (9,68€ iva incluido).
- Si el subtotal es superior a esta cantidad, los portes son gratis.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier otro territorio consúltanos.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, en caso de que sea usted el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros al correo electrónico info@futura.es.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Descripción del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En el caso de que haya adquirido varios productos y el envío haya sido dividido el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de una declaración inequívoca su decisión de desistir del contrato a las Av. Alto de las Atalayas, 18, 30110, Cabezo de Torres, Murcia (por ejemplo, a través de envío de una carta por correo postal), al teléfono 968902300 o al correo electrónico info@futura.es con el asunto "Ejercicio derecho de desistimiento". Para ello, podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en Av. Alto de las Atalayas, 18, 30110, Cabezo de Torres, Murcia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Dependiendo del producto, puede que en el momento de la devolución se ofrezca por parte de Futura Teck de Murcia la recogida de este por un coste adicional. El coste de la devolución variará, dado que dependerá del tipo de producto, su volumen y peso, así como de la compañía elegida.
Será imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original. Si hay algún Regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:
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El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
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El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
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El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de las tintas o el de la resistencia de una plancha consumible, cuyos usos están limitados.
Tampoco será admitido el derecho de desistimiento cuando el artículo objeto de devolución no sea exactamente el adquirido, salvo que se le haya enviado por error un producto distinto al adquirido. Del mismo modo, no será admitido este derecho cuando el producto haya sido desprecintado tras la entrega, no se encuentre en perfecto estado o haya sido abierto o usado, salvo cuando el producto adquirido presente algún tipo de tara o defecto.
PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si en la entrega de un pedido detecta que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debe anotar en el albarán del transportista el motivo y la firma del cliente.
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, dispone de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico info@futura.es.
Es imprescindible que nos envíe la foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo y conserve dicho artículo para poder gestionar dicha devolución, así como foto del embalaje original, que también deberá conservar. Le indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. Así mismo y al igual que en el apartado precedente relativo al desistimiento, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, y con una copia acreditativa de la compra.
Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.
GARANTÍAS
Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Los productos adquiridos por personas jurídicas cuyo uso previsto para el producto adquirido sea comercial, tendrán una garantía máxima de 1 año inmediato a la compra. Si bien, cuando el producto adquirido no forme parte de los bienes de producción del comprador, adquiriéndolos en calidad de consumidor, la garantía legal será de 3 años posteriores a la compra. En caso de que se trate de una compra de bienes de segunda mano, la garantía será de 1 año desde la entrega del producto.
Si bien, desde Futura Teck de Murcia estamos muy comprometidos con ofrecer un servicio íntegro a nuestros clientes, por eso, si en el plazo de 1 mes tras la compra de uno de nuestros productos te registras en nuestra página web beinsen.com, te ofrecemos una garantía total de 3 años. Dicha garantía no cubriría los gastos de transporte del producto a nuestro laboratorio técnico, por lo que tendría que asumirlos usted.
SERVICIO POSTVENTA
Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 968902300 a la dirección de correos Av. Alto de las Atalayas, 18, 30110, Cabezo de Torres, Murcia. También puede contactarnos por correo electrónico en la dirección info@futura.es.
RESERVA DE DOMINIO
La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
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Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
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Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
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Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
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Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
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Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
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Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
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Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
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COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, no obstante, mediante el uso de esta página web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.
A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:
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La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
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Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
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Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,
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Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Puede solicitar una solución extrajudicial de controversias en Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)
COMPROMISO CON LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS (RGSP)
En cumplimiento por lo dispuesto por el Reglamento (UE) General de Seguridad de Productos (RGSP), Futura Teck de Murcia S.L.U se compromete a garantizar que todos nuestros productos cumplan con los estándares de seguridad aplicables y no presenten riesgos para la salud y seguridad de los consumidores.
Nos aseguramos de que todos nuestros productos sean sometidos a rigurosos controles de calidad y seguridad antes de ser puestos en el mercado. No obstante, en caso de que en algún momento se identificara que alguno de nuestros productos pudiera presentar algún riesgo, tomaremos las medidas necesarias para retirarlo del mercado inmediatamente, en colaboración con las autoridades competentes.
Además, en cumplimiento con el RGSP, Futura Teck sigue de cerca las alertas y notificaciones de seguridad de los productos mediante el sistema de alerta rápida para productos no alimentarios, el portal Safety Gate. El mismo permite a las autoridades competentes en la Unión Europea intercambiar información sobre productos peligrosos y reforzar la protección del consumidor. Para mayor transparencia y responsabilidad, puede consultar la lista de productos alertados en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/screen/search
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 968902300 o a través de nuestro formulario de contacto.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@futura.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
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